Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site Beosigner entre l'éditeur — Laurent Vandebotermet, entreprise en personne physique exerçant sous le nom commercial Info Lumière, siège Rue de la Maladrerie 90, 1370 Jodoigne, BCE/TVA BE 1006.929.977 — ci-après « le Vendeur » (voir Mentions légales), et tout client (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits & prix
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA belge 21% incluse), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les produits Beosigner sont des outils de bien-être et ne constituent pas des dispositifs médicaux.
3. Commande
Le Client sélectionne ses produits, vérifie le détail de son panier, renseigne ses informations de livraison puis valide sa commande. La vente est réputée conclue après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement, d'indisponibilité, ou de soupçon de fraude.
4. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via notre prestataire Mollie (Mollie B.V., Pays-Bas — carte bancaire et moyens de paiement proposés au moment du règlement). Les données de paiement sont traitées directement par le prestataire ; le Vendeur n'a jamais accès aux numéros de carte complets.
La commande n'est validée qu'après autorisation effective du paiement.
5. Abonnement MyClub
L'abonnement MyClub est un service récurrent facturé mensuellement, au tarif de 39 €/mois indiqué au moment de la souscription. Il ne peut être souscrit que par une action explicite du Client ; il n'est jamais ajouté par défaut à une commande. Il donne accès aux avantages décrits sur le site (accompagnement, contenus, remises membres). L'abonnement est sans engagement et résiliable à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours, sans remboursement du mois entamé. Les éventuelles remises membres ne s'appliquent que tant que l'abonnement est actif.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client. Frais de livraison : 13 € ; livraison offerte à partir de 650 € d'achat. Les délais indicatifs sont de 48 à 72 h ouvrées après confirmation de commande. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
7. Droit de rétractation
Conformément au droit belge, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Par geste commercial, le Vendeur étend ce délai à 30 jours (« satisfait ou remboursé ») pour les produits retournés neufs, complets et dans leur emballage d'origine.
Pour exercer ce droit, contactez info@infolumiere.be. Les frais de retour sont à la charge du Client sauf indication contraire. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène (ex. compléments, huiles ouverts).
8. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) prévue par le droit belge, ainsi que de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, contactez le Vendeur pour un échange ou un remboursement.
9. Achat via un partenaire
Le Client peut indiquer, lors de la commande, le nom ou l'identifiant d'un partenaire Beosigner l'ayant accompagné. Cette mention permet d'attribuer la vente au partenaire concerné. Elle est facultative et n'a aucune incidence sur le prix payé par le Client.
10. Droit applicable & litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation de la consommation (Service de Médiation pour le Consommateur, Belgique) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut d'accord amiable, les tribunaux belges sont compétents.
Voir aussi : Mentions légales · Politique de confidentialité