Politique de confidentialité
La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est l'éditeur du site (voir Mentions légales). Pour toute question relative à vos données : info@infolumiere.be.
Données que nous collectons
- Identité & contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse de livraison.
- Commande & paiement : détail des produits, montants, historique. Les données de carte sont traitées par Mollie ; nous n'y avons pas accès.
- Ateliers & accompagnement : inscriptions, présence, préférences, retours (feedback).
- Quiz « Trouver ma solution » : réponses et recommandation, pour vous orienter.
- Navigation : données techniques et cookies (voir ci-dessous).
- Partenaire : le cas échéant, l'identifiant du partenaire vous ayant accompagné.
Finalités & bases légales
| Traiter et livrer vos commandes | Exécution du contrat |
| Gérer l'abonnement MyClub | Exécution du contrat |
| Gérer les ateliers et le suivi | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Vous envoyer des communications marketing | Consentement |
| Améliorer le site et nos services | Intérêt légitime |
| Respecter nos obligations légales (comptables, fiscales) | Obligation légale |
Destinataires
Vos données sont accessibles à nos équipes habilitées et à nos sous-traitants : prestataire de paiement (Mollie, Mollie B.V., Pays-Bas), hébergeur (Vercel), outil de gestion de la relation client (CRM), service d'emailing et transporteurs. Ces prestataires n'utilisent vos données que pour les besoins du service. Certains peuvent être situés hors UE ; dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types) sont mises en place.
Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites, puis archivées ou supprimées : données de commande conservées selon les obligations légales (notamment comptables, jusqu'à 7 ans), données marketing jusqu'au retrait de votre consentement.
Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à info@infolumiere.be.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD, Belgique) : autoriteprotectiondonnees.be.
Cookies
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Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés (connexion chiffrée HTTPS, paiement externalisé sécurisé, accès restreints).
Voir aussi : Mentions légales · Conditions générales de vente