Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Info Lumière traite les données personnelles dans le cadre du site, de MyClub, des formations, de Partner Pro pour la relation B2B, des paiements et des demandes relatives au matériel Vitarights.

1. Responsable du traitement

Pour les traitements décrits ci-dessous qui relèvent d’Info Lumière, le responsable du traitement est Laurent Vandebotermet, exerçant sous le nom commercial Info Lumière, Rue de la Maladrerie 90, 1370 Jodoigne, Belgique, BCE 1006.929.977, TVA BE 1006.929.977.

Contact pour toute question ou demande relative aux données personnelles : info@infolumiere.be.

2. Données susceptibles d’être traitées

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone et, lorsque nécessaire, adresse postale.
• Demandes relatives au matériel Vitarights : produit ou solution concernée, contenu de la demande, coordonnées nécessaires à son traitement, partenaire indiqué ou attribué et informations utiles au suivi.
• Services Info Lumière : souscription à MyClub, inscription à une formation, historique contractuel, accès aux contenus et échanges liés au service.
• Partner Pro : identité professionnelle, coordonnées, données de facturation, accès au CRM et informations nécessaires à la relation B2B.
• Paiement et facturation : montant, statut, référence de transaction et données de facturation. Les données complètes de carte sont traitées par le prestataire de paiement.
• Formations, ateliers et accompagnements : inscription, présence, préférences et retours communiqués volontairement.
• Quiz ou formulaires d’orientation : réponses et résultat d’orientation utilisé pour proposer une offre ou un interlocuteur.
• Données techniques et de sécurité : adresse IP, informations de navigateur ou d’appareil, journaux techniques et données nécessaires au fonctionnement, à la prévention des abus et à la sécurité du site, selon la configuration des services.

Données de santé. Les formulaires généraux du site ne sont pas destinés à recueillir des données de santé ni des informations médicales. Il est demandé de ne pas inscrire ce type d’information dans les champs libres. Si un service spécifique devait nécessiter le traitement de données sensibles, une information et un cadre juridique adaptés seraient mis en place avant leur collecte.

3. Origine des données, champs obligatoires et minimisation

Les données sont principalement fournies directement par la personne concernée via les formulaires, les inscriptions, les échanges ou les espaces membres. Certaines informations peuvent également provenir d’un partenaire dans le cadre de l’attribution ou du suivi d’une demande, du prestataire de paiement pour le statut d’une transaction, ou être générées automatiquement par les systèmes techniques et de sécurité.

Lorsqu’un formulaire comporte des champs obligatoires, ceux-ci sont nécessaires pour traiter la demande ou fournir le service concerné. L’absence de ces informations peut empêcher Info Lumière de répondre à la demande, d’ouvrir l’accès au service ou de traiter le paiement. Les autres champs sont facultatifs.

Info Lumière cherche à limiter la collecte aux données pertinentes et nécessaires au regard de la finalité poursuivie.

4. Finalités et bases juridiques

Répondre à une demande ou préparer un service Info Lumière	Mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée (art. 6.1.b RGPD).
Exécuter MyClub ou une formation	Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
Gérer Partner Pro et la relation avec le partenaire professionnel	Exécution du contrat lorsque la personne est partie au contrat ; sinon intérêt légitime à administrer la relation B2B (art. 6.1.b et/ou 6.1.f RGPD).
Traiter et transmettre une demande relative au matériel Vitarights	Mesures prises à la demande de la personne pour organiser la mise en relation ; lorsqu’une transmission facultative ou une finalité distincte l’exige, le consentement est recueilli dans le parcours.
Gérer paiement, facturation et comptabilité	Exécution du contrat et obligations légales (art. 6.1.b et 6.1.c RGPD).
Support, sécurité, prévention des abus et conservation de preuves	Exécution du contrat et/ou intérêt légitime à sécuriser les services, prévenir la fraude et défendre des droits (art. 6.1.b et/ou 6.1.f RGPD).
Communications commerciales lorsque l’opt-in est requis	Consentement (art. 6.1.a RGPD). Le consentement peut être retiré pour l’avenir.
Gestion des litiges et défense de droits	Intérêt légitime et/ou obligation légale, selon le cas (art. 6.1.f et/ou 6.1.c RGPD).

Lorsque le traitement repose sur un intérêt légitime, Info Lumière met en balance cet intérêt avec les droits et libertés de la personne concernée. Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment pour l’avenir.

5. Demandes relatives au matériel Vitarights

Rôle d’Info Lumière. Info Lumière ne vend pas le matériel Vitarights. Lorsqu’une personne demande des informations ou une mise en relation, Info Lumière peut transmettre les données strictement nécessaires au partenaire concerné et/ou à Vitarights Innovations GmbH afin que la demande soit prise en charge.

Les données transmises peuvent comprendre l’identité, les coordonnées, le produit ou la solution d’intérêt, le contenu utile de la demande, l’identifiant du partenaire et les informations nécessaires à la préparation ou au suivi de la relation commerciale.

Vitarights Innovations GmbH, Bussardweg 3, 41468 Neuss, Allemagne, agit comme responsable de traitement distinct pour les traitements dont elle détermine les finalités et les moyens, notamment dans le cadre de la préparation et, le cas échéant, de l’exécution de la vente du matériel.

Le partenaire destinataire agit également comme responsable de traitement distinct lorsqu’il détermine lui-même les finalités et moyens de son suivi commercial. Si une opération particulière est réellement déterminée conjointement avec Info Lumière, les responsabilités doivent être documentées conformément au RGPD.

La transmission à Vitarights en Allemagne reste à l’intérieur de l’Espace économique européen et ne constitue pas, à elle seule, un transfert vers un pays tiers au sens du RGPD.

Politique de confidentialité Vitarights : vitarights.de.

6. Partner Pro et données présentes dans le CRM

Pour les données nécessaires à la souscription, la facturation, l’administration du compte Partner Pro et la relation avec le partenaire, Info Lumière agit comme responsable du traitement.

Pour les données relatives aux propres leads ou clients qu’un partenaire introduit ou gère dans le CRM pour ses propres finalités commerciales, le partenaire détermine en principe les finalités et les moyens du traitement et agit comme responsable du traitement. Info Lumière intervient alors comme sous-traitant dans les limites prévues par les Conditions Partner Pro et l’accord de traitement de données applicable.

Cette répartition des rôles doit toujours correspondre à la réalité du traitement. Une opération déterminée conjointement peut nécessiter un encadrement spécifique de responsabilité conjointe.

7. Destinataires et prestataires techniques

Dans la mesure nécessaire à leurs missions, certaines données peuvent être accessibles aux destinataires ou prestataires suivants :

• Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas, pour le traitement des paiements. Mollie peut également traiter certaines données pour respecter ses propres obligations réglementaires.
• Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, États-Unis, pour l’hébergement et les services techniques associés. Vercel assure également une mesure d’audience via Vercel Web Analytics, une mesure agrégée et anonymisée qui n’utilise ni cookie ni identifiant individuel.
• Neon, Inc. — hébergement et gestion de la base de données de la plateforme (PostgreSQL). Les données sont hébergées dans un centre de données situé dans l’Union européenne.
• Resend, Inc. (États-Unis) — envoi des emails transactionnels et de suivi. Votre adresse email et le contenu des messages transitent par ce prestataire, dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
• Les outils de CRM, d’e-mailing, de support et d’administration effectivement configurés par Info Lumière, dans la mesure nécessaire à leurs missions.
• Les partenaires destinataires et Vitarights Innovations GmbH lorsque la personne demande une prise en charge relative au matériel Vitarights.

Lorsqu’un prestataire traite les données uniquement pour le compte et sur les instructions d’Info Lumière, il agit comme sous-traitant. Lorsqu’un destinataire détermine ses propres finalités et moyens, il agit comme responsable de traitement distinct.

8. Transferts hors Espace économique européen

Certains prestataires techniques, notamment Vercel, peuvent impliquer des traitements ou des accès depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un transfert est couvert par une décision d’adéquation de la Commission européenne, ce mécanisme peut être utilisé. À la date de la présente politique, Vercel indique être certifié au titre du cadre UE–États-Unis de protection des données (EU-U.S. Data Privacy Framework). Lorsque ce mécanisme n’est pas applicable à un traitement donné, des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, peuvent être utilisées.

Vous pouvez demander des informations complémentaires sur le mécanisme applicable ou sur les garanties mises en place en écrivant à info@infolumiere.be.

9. Durées de conservation

• Données liées à MyClub, Partner Pro et aux formations : pendant la relation contractuelle, puis archivées uniquement pendant les délais nécessaires à la gestion des réclamations, au respect des obligations légales et à la défense des droits, notamment jusqu’à l’expiration des délais de prescription applicables.
• Pièces comptables, factures et documents fiscalement pertinents : pendant la durée légale applicable ; les documents concernés sont actuellement soumis à une conservation de 10 ans en Belgique.
• Demandes relatives au matériel Vitarights : pendant la durée nécessaire à leur transmission et leur suivi, puis pendant la période nécessaire à la preuve de la mise en relation ou à la gestion d’une réclamation ; elles sont ensuite supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale ou litige.
• Données de prospection : jusqu’au retrait du consentement, à l’exercice du droit d’opposition ou jusqu’à ce que leur conservation ne soit plus justifiée au regard de la finalité et de la relation avec la personne concernée.
• Données techniques et journaux de sécurité : pendant la durée nécessaire au fonctionnement, au diagnostic et à la sécurité du service, selon les paramètres de conservation des outils concernés.

10. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité, ou vous opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment pour l’avenir.

Pour les traitements relevant d’Info Lumière, les demandes peuvent être adressées à : info@infolumiere.be.

Lorsque des données ont été transmises à Vitarights ou à un partenaire agissant comme responsable distinct, vous pouvez également exercer vos droits directement auprès de ce responsable pour les traitements qu’il réalise.

Vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique, ou via son site officiel : autoriteprotectiondonnees.be.

11. Quiz, orientation et décisions automatisées

Les quiz ou formulaires d’orientation peuvent utiliser les réponses fournies pour générer un résultat ou proposer une offre, une ressource ou un interlocuteur. Cette orientation a une finalité informative et commerciale.

À la date de la présente politique, Info Lumière n’utilise pas, dans les traitements décrits ici, de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à l’égard d’une personne ou l’affectant de manière significative de façon similaire. Si une telle fonctionnalité devait être ajoutée, une information spécifique serait fournie avant son utilisation.

12. Cookies, stockage local et ressources techniques

Selon la configuration communiquée à la date de la présente politique, les stockages utilisés par le site sont limités aux éléments strictement nécessaires au fonctionnement, notamment les préférences de langue, le panier éventuel, l’identification du partenaire rattaché ou les mécanismes de sécurité.

Le cookie beo_ref, qui conserve le lien avec votre conseiller, a une durée de vie de 90 jours.

Les cookies ou stockages strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au service demandé. Si des outils de publicité, de personnalisation ou d’autres traceurs nécessitant un consentement sont ajoutés, ils ne doivent être activés qu’après la mise en place du mécanisme de consentement requis, et la présente politique doit être adaptée avant leur activation.

Le site utilise une mesure d’audience agrégée fournie par son hébergeur. Elle ne dépose aucun cookie et n’inscrit aucun identifiant persistant sur votre appareil ; le script est servi depuis le domaine du site, sans requête vers un tiers. Les données produites sont agrégées — pages consultées, pays, type d’appareil, provenance de la visite — et ne permettent pas de vous identifier.

Les polices utilisées par le site sont hébergées sur le site lui-même. Leur chargement n’entraîne aucune transmission de données à un tiers.

13. Sécurité

Info Lumière met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques, notamment la sécurisation des échanges via HTTPS, la limitation des accès, la gestion des droits d’accès et l’externalisation du traitement des données de paiement auprès d’un prestataire spécialisé.

Aucune mesure de sécurité n’offre toutefois une garantie absolue. Les mesures sont adaptées lorsque l’évolution des services ou des risques le justifie.

14. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être adaptée afin de refléter l’évolution du site, des prestataires, des services ou des traitements. La version publiée indique sa date de dernière mise à jour.

Dernière mise à jour : 27 août 2026.

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Voir aussi : Mentions légales · Conditions générales de vente et de services